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商务礼仪培训


 课程时间:每季度1-2次,课程时间3.5小时

培训费用:内部员工培训或收费300元/人(含培训费、资料、茶点)

课程对象:

       1. 希望提升个人职业礼仪修养的职场人士

       2. 希望能在客户、同事、领导心中建立将好形象的职场人士

       3. 希望成为他人尊敬、客户信赖的职场人士

       4. 希望通过提升个人礼仪素养而提升企业形象的职场人士

课程收益:

       1. 您将掌握符合商务人员的“商务着装”,提升个人职业形象

       2. 您将了解公务往来中必知的礼仪细节,细微处体现个人素养

       3. 您将知晓接待客户的必备礼仪,让客户时刻感觉到尊重与专业

       4. 您将了解拜访客户的礼仪细节,使您时刻保持良好职业形象

       5. 您将掌握商务宴请的用餐细节,用餐中同样体现您的职业与风度。

课程内容:

一.商务“形象”礼仪 

 1.职场形象塑造五大原则  

         A .符合身份    

         B. 区分场合   

         C. 遵守惯例    

         D .扬长避短    

         E .符合潮流 

 2.女性商务形象塑造    

         A .避免职业形象的四大杀手  

         B .套裙穿着六大原则  

         C .首饰佩戴四大原则  

         D. 职场化妆与发型的注意事项  

3.男士商务形象塑造  

         A 、男士面部修饰  

         B、西装的选择    

         a. 面料选择     

         b .款式选择    

         c .色彩选择   

         C 、西装的选购常识  

         D、 公务衬衫穿着五大原则  

         E 、公务领带      

         a. 三大选择原则      

         b.色彩与场合     

         c. 五大禁忌  

         F 、男士三一定律      

         a.皮包      

         b.皮带      

         c.皮鞋     

         d.袜子   

         G 、商务男士三件宝

二.商务“行为举止”礼仪   

 1.站姿礼仪      

        a. 女士标准站姿     

        b.男士标准站姿   

 2.坐姿礼仪      

        a.女士坐姿      

        b.男士坐姿

三.商务“公务”礼仪   

 1.握手礼仪      

        A 、握手的要领      

        B 、握手的禁忌      

        C 、握手判断性格   

 2.电话礼仪      

         A、良好电话形象三要素     

         B、接听电话的规范程序     

         C、拨打电话的六大原则  

  3.介绍礼仪      

          A、职场自我介绍三要素     

          B、正确为他人做介绍    

 4.名片礼仪      

          A、递送名片的要领     

          B、接受名片的礼仪     

          C、如何正确交换名片     

          D、名片使用四大忌

四.商务“接待与拜访”礼仪   

 1.商务迎接五项原则   

 2.斟茶倒水礼仪   

 3.接待中的引导礼仪   

 4.接待中的次序礼仪     

         A、礼节性会晤座次     

         B、公务性会晤座次     

         C、谈判座次     

         D、乘车座次        

         a.轿车       

         b.商务车  

  5.商务送别两大原则  

  6.成功拜访五大原则

五.商务“餐饮”礼仪  

1.中餐宴请礼仪       

       A、中餐点菜的原则       

       B、中餐座次礼仪       

       C、餐具的正确使用方法       

       D、筷子使用禁忌      

       E 、用餐当中五不做    

 2.西餐宴请礼仪      

        A、西餐的座次礼仪       

        B、正式西餐“七”道菜      

        C、餐具的正确使用方法     

        D、 葡萄酒的正确饮法

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